El atasco de papel es uno de los problemas más comunes que puede presentar una impresora, ya sea en el hogar o en la oficina. En TECNOASISTIR, expertos en servicio técnico de impresoras, sabemos que actuar correctamente ante esta situación es fundamental para evitar daños mayores y prolongar la vida útil del equipo.
En este artículo explicamos cómo identificar un atasco de papel, cómo solucionarlo de forma segura y qué ocurre si no se realiza el procedimiento correctamente. Además, compartimos un caso real con la impresora HP LaserJet M111.
¿Por qué se atasca una impresora?
Las causas más comunes son:
PAPEL
Uso de papel arrugado, húmedo o de baja calidad.
CONFIGURACION
Bandejas de alimentación mal configuradas.
RODILLOS
Rodillos sucios o desgastados.
MANIPULACIÓN
Exceso de papel o colocación incorrecta.
FUSORA
Problemas en la unidad fusora (en impresoras láser)
Pasos para solucionar un atasco de papel
Apague y desconecte la impresora
Por seguridad, apague el equipo desde el botón principal y desenchúfelo de la corriente.
Abra la tapa principal y retire el cartucho o tóner
Con cuidado, acceda al compartimento principal y retire el cartucho para tener mejor acceso al papel atascado.
Extraiga el papel atascado con ambas manos
Tome el papel firmemente con ambas manos y tire suavemente en la dirección natural del alimentador. Evite usar objetos punzantes.
Verifique que no queden restos del papel y reinstale el cartucho
Revise que no queden fragmentos de papel dentro. Luego, vuelva a colocar el cartucho correctamente y cierre la impresora.
Conecte y encienda la impresora para hacer una prueba
Encienda el equipo, verifique si el error desapareció y realice una impresión de prueba para confirmar que todo funciona.
⚠️ Importante: Si el atasco persiste o se repite con frecuencia, puede haber un daño interno. En ese caso, lo mejor es contactar con un servicio técnico de impresoras profesional como TECNOASISTIR para evitar daños mayores.
Caso real: Atasco en HP LaserJet M111
Un cliente reportó constantes atascos en su impresora HP LaserJet M111. Al hacer la revisión técnica, se encontró papel quemado en la unidad fusora, lo que había dañado permanentemente los rodillos de calor. Esta situación se originó por intentar retirar el papel a la fuerza en repetidas ocasiones.
La solución requirió el reemplazo de la unidad fusora y limpieza completa interna. Después del mantenimiento correctivo, la impresora volvió a operar sin fallos.
¿Cuándo acudir al servicio técnico de impresoras?
Si:
- El atasco persiste o se repite con frecuencia.
- Aparecen mensajes de error incluso sin papel atascado.
- La impresora emite ruidos inusuales.
- Notas manchas o quemaduras en el papel.
Es momento de contactar un servicio técnico de impresoras especializado, como TECNOASISTIR. Contamos con atención a domicilio en Cali, diagnóstico confiable y repuestos originales.
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Conclusión
Un atasco de papel no debe subestimarse. Atenderlo de forma correcta evita daños más costosos. Si no logras resolverlo fácilmente, lo mejor es dejarlo en manos de profesionales.
En TECNOASISTIR, brindamos soluciones efectivas para que tus equipos funcionen como nuevos.
