Política de Devoluciones y Reembolsos

En TECNOASISTIR, nos comprometemos con tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalajes tal como fue entregado.
  • Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
  • Consumibles (cartuchos, tóner, cintas, etc.) deben estar sin abrir ni instalados.

Importante: No se aceptan devoluciones de consumibles abiertos, instalados o usados, salvo que presenten un defecto comprobado de fábrica.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos por correo a manager@tecnoasistir.com o por WhatsApp haciendo clic aquí y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias.

Costos de envío y devoluciones

  • Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el despacho o producto defectuoso.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • La devolución debe llegar a nuestra bodega cumpliendo las condiciones anteriores.
  • Recomendamos usar un método de envío rastreable o con seguro si el producto es costoso.
  • La dirección exacta de devolución será enviada por correo tras tu solicitud.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu producto, te informaremos por correo si el reembolso fue aprobado o rechazado. En caso de aprobación, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo.
  • Software descargable.
  • Productos íntimos, sanitarios o de cuidado personal.
  • Artículos en promoción o con descuento.
  • Consumibles instalados o utilizados (salvo defecto de fábrica).

Cambios y reemplazos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, escribe a manager@tecnoasistir.com.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones de Venta para más información sobre garantías, envíos y responsabilidades.

¿Tienes dudas?

Contacta con nosotros en cualquier momento a través del correo manager@tecnoasistir.com o por WhatsApp.